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A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de devolução e reembolso.

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1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original;

Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações;

Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável;

Ter a nota fiscal ou comprovante de compra.

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3. Processo de Devolução

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@cartdrink.com.br ou pelo nosso formulário de contato no site. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

Após a solicitação, enviaremos instruções sobre o envio do produto.

O custo do frete para devolução pode ser arcado pelo cliente ou pela loja, dependendo do motivo da devolução.

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4. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, seu reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será feito conforme o método de pagamento original:

Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar alguns ciclos de faturamento, dependendo da operadora do cartão.

Pix ou boleto: O reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente.

 

5. Trocas

Caso prefira a troca do produto ao invés do reembolso, entre em contato para verificarmos a disponibilidade do item desejado. O prazo para envio do novo item será informado após a confirmação da devolução.

 

6. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito ou chegar avariado, entre em contato imediatamente para avaliarmos a substituição sem custo adicional.

 

Para mais informações, entre em contato pelo nosso suporte.

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Agradecemos por escolher nossa loja!